Sisällys
- Pelivalikoimamme Yksityiskohtainen Läpikäynti
- Tietoturva sekä Lisensointi
- Maksutavat että Nostoprosessit
- Meidän Bonukset
- Asiakastukemme Organisaatio
Pelivalikoimamme Perusteellinen Katsaus
Operaatiomme kivijalkana toimii laaja kokoelma valikoidusti poimittuja pelejä, joiden vastaavat maailmanlaajuiset vaatimukset. EpicBet nettikasino antaa käyttäjilleen ylitse 3000 pelituotetta parhailta pelinkehittäjiltä, joka asettaa palvelumme toimialan monipuolisimpien toimijoiden joukkoon. Pelisalkussamme yhdistyvät perinteinen traditio että uudenaikaisen innovaation mahdollisuudet.
Hedelmäpelien osalta olemme rakentaneet koonneet valikoiman, joka käsittää progressiivisista jackpoteista lähtien Megaways-järjestelmään nojautuviin uudistuksiin. Lautapeliosiossa asiakkaat löytävät ruletista kymmeniä versioita, blackjack-pelejä monissa variaatioissa sekä baccarat-vaihtoehtoja erilaisissa panostuksissa. Varmennamme, että kukin pelituote tulee tarkistettu ulkoisten testauslaitosten toimesta palautusprosenttien suhteen.
| Hedelmäpelit | 2400+ | 96.3% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 350+ | 98.1% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 180+ | 97.5% | Microgaming, Red Tiger |
| Potti-pelit | 85+ | 94.2% | NetEnt, Yggdrasil |
Turvallisuus ja Lisenssi
Operoimme Malta- toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) hallinnassa, mikä kuvastaa EU:n korkeimpia sääntelystandardeja. Tämä valtuutus velvoittaa toimintaamme täyttämään äärimmäisen vaativia kriteerejä asiakkaiden rahojen hallinnassa, pelituotteiden tasapuolisuudessa sekä vastuullisen pelaamisen tukemisessa.
Tekninen järjestelmämme soveltaa 256-bittisen salaustekniikkaa jokaisessa tiedonvaihdossa. Henkilö- data säilytetään erillisillä palvelinyksiköillä, joihin otetaan käyttöön ISO 27001- -vahvistettua tietoturvahallintajärjestelmää. Ulkoisen osapuolen auditoinnit suoritetaan neljännesvuosittain takaaksemme systeemiemme luotettavuuden.
Vastuullisen Pelaamisen Työkalumme
- Talletusmaksimit päivittäiset, viikoittaiset sekä kuukausilimiitit
- Peliajan rajoituksen asettaminen peliajoittain
- Pelitauko 24 h kuuteen kk
- Jatkuva itsesulku nopealla toteutuksella
- Tarkistushuomautukset pelisessioiden aikana
- Yhteistyö Peluuri-organisaation yhteydessä kansallisessa itsesulkurekisterissä
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutusmenetelmät
Maksujärjestelmämme tukee 27 eri maksuvaihtoehtoa, käsittäen tavanomaiset pankkisiirrot, e-lompakot ja kryptovaluutat. Talletukset toteutetaan heti paitsi tilisiirtoja, joissa käsittelyaika on 1-3 päivää riippuen pankkitoimijasta.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Instant / 0-2h |
| Skrill | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 päivää / 1-5 arkipäivää |
| Bitcoin | 0.001 BTC / 5 BTC | 0.002 BTC / 3 BTC | Instant / 1-6h |
Nostojärjestelmämme Erikoisuudet
Kotiutuksiin käytetään 24 tunnin käsittelyaikaa uusilla käyttäjätileillä, tämä sallii perumisen haluttaessa. Varmistettujen asiakkaiden osalta käsittely etenee nopeammin huomattavasti, ja VIP-asiakkaille nosto suoritetaan prioriteettijonossa. Kuukausittainen kotiutuslimiitti normaalitilillä on 30,000 euroa, mutta VIP-jäsenillemme tarjoamme korkeampia limiittejä yksilöllisesti.
Meidän Bonusjärjestelmät
Bonuspolitiikkamme perustuu läpinäkyvyyteen että realistisiin kierrätysvaatimuksiin. Tervetuliaistarjouksemme käsittää asteittaisen mallin 3 ensimmäiselle talletukseen yhteensä 1500 € arvosta että 200 free spiniä erikoisille hedelmäpeleille. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonukselle, tämä asettuu markkinoiden normin alapuolelle.
- Joka viikko cashback-järjestelmä, jossa hyvitämme 10-20% nettotappioista VIP-luokasta vaihdellen ilman panostusvaatimuksia
- Täydennysbonukset jokaisena pe 50% talletuksen max 300 €, kierrätys 30x
- Turnausrakenne viikoittaisilla palkintopotteilla, missä palkintona 50,000 € kuukautta kohden
- Kanta-asiakaspisteet jokaisesta 10 euron panoksesta, vaihdettavia bonusrahaksi tai ilmaispyöräytyksiksi
Asiakastukemme Rakenne
Tukihenkilöstömme työskentelee ympäri vuorokauden suomen, ruotsin ja englanniksi kielinä. Reaaliaikaisen chatin keskimäärin käsittelyaika määrittyy 47 sekuntia, joka on varmennettu ulkoisen tahon arvoinneissa vuoden 2023 aikana. Sähköpostiyhteydenottoihin vastaamme 4 tunnin sisäpuolella, sekä kiireellisissä tapauksissa prioriteettijärjestelmämme varmistaa nopean prosessoinnin.
Palvelukanavamme käsittävät reaaliaikaisen chatin, sähköpostin että perusteellisen UKK-osion, jolla käsitellään yli 200 useimmin kysyttyä kysymystä kategorioittain. VIP-pelaajillemme mahdollistamme oman yhteyshenkilön, joka on yhteydenpito henkilökohtaisella puhelinlinjalla arkisin aikana 09:00-21:00.